項　　目

基　　準　　説　　明

評　　価

会社の実態

マンションの管理委託は何年から実施しているか
（少なくとも　　年くらいの実績が必要である）

法に基づく登録は何時されたか、登録番号は

現在、何棟の管理契約を締結しているのか

ここ３年間の契約数は何棟か
（契約が増えているか、減少しているかで判断する。この３年間で毎年増加しているか、減少してないことが重要である）

マンション管理士は何人、業務主任者は何人

会計処理は統一的なフォーマットがあり、システム化されているか。仕様で示してある会計の月例翌月報告は可能か
（システムができていない場合は問題があると見たい）

会社の業務姿勢

管理組合が実施する大規模修繕工事等は会社として請け負うのか
（会社で請け負いを行っている会社は危険信号）

管理委託契約以外の業務で、工事業者を紹介したような場合紹介手数料を請求するのか
（このような場合の会社は全ての業務でピンハネ体質になっている）

原則方式の会計処理を現在実施しているのか

管理員の賃金が管理委託契約を下回っている例があるのか
（実際に下回っている会社は論外である）

管理組合理事会補助業務として、運営に寄与する情報の提供や共同の利益になる提案などを行っているのか
（適正な情報を積極的に供給している会社かどうか判断できる）

管理員はマンション管理の専門家と位置づけますが、会社として建物・設備等の実態等を正確に把握するための教育がなされているのか
（各種のセミナーへの参加を会社として保証しているのか）

管理員の勤務時間以外の緊急時の対応はどのような体制がとられているのか
（会社に緊急対応の職員が２４時間体制でいるのか、また、会社に何時でも通報して、対処してもらう緊急体制が会社独自でできていることが必ず必要である。判定の重要なポイント）

会社の業務
の実態

総会及び理事会議事録は仕様に記載してある期日までに作成できるのか
（簡単だが判断の大きな事項となる）

管理費等の滞納整理はどのようにしているのか。仕様では最後まで実行するようになっているが、履行できるのか
（当該管理組合では本件を抱えており、最後まできっちりできるかどうか、重要な判定のポイントになる）

仕様に示されている事項について、理事会から依頼された場合、直ちに処理しているのか

会社として、担当フロントに全て任せているのか。
（全て任せている会社は時として問題が発生している）

担当フロントは理事会は総会決議等がなされなく、勝手に実行している場合、どのような対処を取るべきなのか、実際どのようにしているのか
（時として、法令を無視した提案をしている会社があるが、会計処理の原則等ルールを遵守した運営の補助が求められている）

理事会が法令や規約違反の事項を実行しようとした場合、理事会に対して法令等の遵守求めるのか、或いは理事会の主張通り従うのか
（大変重要な点であり、前項とも関係がある。しっかり尋ねること）

管理員の勤務
対応について

マンション住民に対して親切に対処するように指導できるか

今後様々な問題が発生すると予測するが、問題解決のために説明責任を果たせるようにするのか

管理員の最重要課題である、建物設備の点検業務が履行できるように常々教育ができるのか

管理員が法に基づく有給休暇の場合、業務代行を必ず派遣できるのか、同じ業務をさせることは可能なのか

当該管理組合法人の規約を熟知するように指示・指導はできるのか

そ　の　他

上記以外の質問事項
（何を聞いても参考になります）